← ReteNote

Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг

Сервис ReteNote · https://retenote.ru · редакция от 2 ноября 2026 года

1. Общие положения

1.1. В настоящей Публичной оферте (далее — «Оферта») содержатся условия заключения Договора об оказании услуг по предоставлению доступа к тарифу Pro сервиса ReteNote (далее — «Договор»). Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным любому заинтересованному лицу, заключить Договор в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Совершение указанных в Оферте действий (раздел 2.5) является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объёме, изложенных в Оферте. Договор считается заключённым с момента совершения таких действий, что означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) всех условий Оферты без каких-либо изъятий и ограничений на условиях присоединения.

1.3. Термины и определения:

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу — предоставить доступ к тарифу Pro Сервиса на оплаченный срок, а Заказчик обязуется оплатить её в размере, порядке и сроки, установленные Договором.

2.2. Пользоваться Сервисом можно и бесплатно. В бесплатной версии действуют ограничения: число заметок, разделов и место на заметки и изображения. Текущие ограничения, состав тарифа Pro и его стоимость указаны на Сайте Исполнителя (главная страница https://retenote.ru) и в приложении («Настройки → Тариф»).

2.3. Тариф Pro снимает ограничения на число заметок и разделов, даёт до 2 ГБ места на заметки и изображения, полную историю версий заметок (до 100 копий на заметку; в бесплатной версии — за последние сутки), общие разделы для совместной работы (до 10 участников на раздел; участникам Pro не нужен), расширенную тренировку (карточки с пропусками, обратные карточки, статистика занятий, настройка расписания), цветовые темы оформления и чёрный фон.

2.4. Исполнитель оказывает Услугу лично либо с привлечением третьих лиц (хостинг-провайдер, платёжный сервис, почтовый сервис), при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

2.5. Договор заключается путём акцепта Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:

Регистрация Аккаунта и пользование бесплатной версией Сервиса сами по себе не являются акцептом Оферты.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется предоставить доступ к тарифу Pro в соответствии с Договором, на оплаченный срок и в объёме, указанном в разделе 2.3 и на Сайте Исполнителя.

3.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения Услуги и информации о ней.

3.1.3. Исполнитель поддерживает работу Сервиса, хранит данные Заказчика в зашифрованном виде на серверах в России и делает резервные копии. Для обновлений и обслуживания Сервис может быть ненадолго недоступен.

3.1.4. Исполнитель несёт ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает их конфиденциальность и использует их исключительно для оказания Услуги, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

3.1.5. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя новую редакцию на Сайте Исполнителя. Новые условия действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров (новых оплат); к уже оплаченному сроку применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

3.1.6. При грубом нарушении Заказчиком пункта 3.2.2 Исполнитель вправе заблокировать Аккаунт, вернув деньги за неиспользованную часть оплаченного срока.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для оказания Услуги (адрес электронной почты для чека и уведомлений).

3.2.2. Заказчик обязуется не использовать Сервис для хранения и распространения материалов, нарушающих законодательство РФ, не пытаться нарушить работу Сервиса, а также не воспроизводить, не копировать и не продавать программный код и материалы Сервиса. Заметки, изображения и другие материалы, которые Заказчик сам добавил в Сервис, принадлежат Заказчику.

3.2.3. Заказчик обязуется принять Услугу, оказанную Исполнителем. Услуга считается оказанной с момента включения Pro в Аккаунте Заказчика.

3.2.4. Заказчик вправе потребовать вернуть денежные средства в случаях и в порядке, указанных в разделе 5, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

3.2.5. Заказчик вправе в любой момент сохранить все свои заметки и изображения («Настройки → Резервное копирование и перенос») и удалить Аккаунт («Настройки → Аккаунт»).

3.2.6. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и принимает их без оговорок и в полном объёме.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость тарифа Pro: 139 ₽ за 1 месяц или 1 190 ₽ за 1 год. Актуальные цены всегда указаны на Сайте Исполнителя и в приложении перед оплатой. Изменение цен не затрагивает уже оплаченный срок.

4.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке через платёжный сервис Robokassa (ООО «Робокасса»): банковской картой, через СБП или другим способом, который предлагает Robokassa. Данные карты вводятся на странице Robokassa; Исполнитель их не получает и не хранит.

4.3. По умолчанию автоматических списаний нет: чтобы продлить Pro, Заказчик сам оплачивает следующий срок. За 3 дня до окончания оплаченного срока Исполнитель напоминает об этом письмом и в приложении. Исключение — автопродление (раздел 4.6), только если Заказчик сам его включил.

4.4. Pro включается сразу после того, как Robokassa подтвердит оплату. Если Pro уже действует, оплаченный срок добавляется к его окончанию. Месяц — календарный: например, с 10 марта до 10 апреля.

4.5. Чек формируется автоматически через сервис «Мой налог» и отправляется на почту, указанную при оплате.

4.6. Автопродление (рекуррентные платежи). Автопродление — подписка на тариф Pro, при которой Исполнитель сам списывает плату за следующий срок с банковской карты Заказчика. Оно действует, только если Заказчик сам его включил (пункт 4.6.1).

4.6.1. Как включается. При оплате Pro Заказчик может отметить пункт «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты»; по умолчанию отметка не стоит, без неё оплата разовая. Отметка означает согласие Заказчика на регулярные списания на условиях этого раздела. Автопродление включается после того, как первая оплата с такой отметкой прошла. Отключённое автопродление можно включить снова в «Настройки → Тариф» — также только с отметкой согласия.

4.6.2. Условия подписки: период и стоимость. Период подписки равен сроку первой оплаты с согласием: 1 месяц или 1 год. Каждое списание — сумма первой оплаты: 139 ₽ раз в месяц или 1 190 ₽ раз в год. Каждое успешное списание продлевает Pro на такой же срок от окончания текущего оплаченного срока. Подписка действует, пока Заказчик её не отключит.

4.6.3. Порядок списания: дата и время. Списание выполняется накануне дня окончания оплаченного срока, в период с 9:00 до 12:00 по московскому времени (например, если Pro действует до 15 мая, — 14 мая с 9:00 до 12:00 по Москве), с той же банковской карты, которой оплачен первый срок. Если в этот день списание не состоялось по техническим причинам, оно выполняется в последующие дни в тот же период. Дата и сумма ближайшего списания всегда указаны в приложении («Настройки → Тариф»); за 3 дня до списания Исполнитель дополнительно напоминает о нём в приложении. Если списание не прошло (например, на карте не хватило денег), Исполнитель повторяет попытку раз в сутки в тот же период, не больше 3 попыток; после этого автопродление отключается, а Заказчик получает письмо. Чек по каждому списанию формируется так же, как при обычной оплате (пункт 4.5).

4.6.4. Способы отмены подписки. Отключить автопродление можно в любой момент без объяснения причин: в приложении — «Настройки → Тариф → Отключить автопродление» (кнопка есть и в напоминании о списании) или письмом на support@retenote.ru с почты, привязанной к Аккаунту. После отключения списаний больше нет, уже оплаченный срок Pro сохраняется до конца. Удаление Аккаунта также отключает автопродление.

4.6.5. Возврат средств. Возврат автоматического списания — по правилам раздела 5: Заказчик может в любой момент отказаться от оплаченного срока и вернуть стоимость его неиспользованной части, а если это первая оплата Pro в Аккаунте — в течение 14 дней всю сумму. Для возврата нужно написать на support@retenote.ru; автопродление при возврате отключается.

4.6.6. Условия изменения стоимости. Исполнитель вправе изменить цены тарифа Pro, опубликовав их на Сайте Исполнителя. На уже включённое автопродление изменение цены не распространяется: списывается та сумма, на которую Заказчик дал согласие, — списать другую сумму без нового согласия Заказчика Исполнитель не вправе. Исполнитель вправе прекратить автопродление по прежней цене, отключив его и уведомив Заказчика в приложении или по электронной почте не позднее чем за 10 дней до ближайшего списания; оплаченный срок при этом сохраняется. Чтобы продлевать Pro по новой цене или на другой срок, Заказчик оплачивает его заново с отметкой согласия.

4.6.7. Автопродление доступно только при оплате банковской картой, выпущенной российским банком; с картами иностранных банков и при других способах оплаты оплата разовая.

4.6.8. Исполнитель хранит историю согласий Заказчика на автоматические списания (когда и на какую сумму и срок дано согласие, когда автопродление включено и отключено) — для подтверждения согласия и разбора спорных списаний.

4.7. Пробный период. Тариф Pro можно попробовать бесплатно в течение 14 дней — один раз на Аккаунт, без привязки карты. После пробного периода деньги не списываются, Сервис возвращается к условиям бесплатной версии.

5. Возврат денежных средств

5.1. Полный возврат. В течение 14 дней со дня первой оплаты тарифа Pro в Аккаунте Заказчик может отказаться от Услуги и вернуть всю уплаченную сумму без объяснения причин. Полный возврат предоставляется один раз на Аккаунт.

5.2. Возврат за неиспользованный срок. В остальных случаях (повторные оплаты, автоматические списания, обращение позже 14 дней) Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуги; ему возвращается стоимость неиспользованной части оплаченного срока — пропорционально числу оставшихся дней (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя больше 3 дней подряд, Заказчик может потребовать возврат за неиспользованную часть срока.

5.4. Для возврата нужно написать на support@retenote.ru с почты, привязанной к Аккаунту, или указать номер счёта или дату оплаты. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, в течение 10 рабочих дней после обращения; срок зачисления зависит от банка. После возврата Pro за возвращённый срок отключается, автопродление отключается, чек аннулируется (при частичном возврате — формируется чек на оставшуюся сумму).

6. Окончание срока Pro

6.1. Когда оплаченный срок заканчивается, ничего не удаляется: все заметки, разделы и изображения остаются, их можно читать, править, удалять и сохранять в резервную копию. Создавать новое сверх ограничений бесплатной версии нельзя, пока Pro не будет продлён или пока лишнее не будет удалено.

7. Конфиденциальность и безопасность

7.1. При исполнении Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Порядок обработки данных Заказчика — в Политике конфиденциальности.

7.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать все возможные меры, чтобы предохранить её от разглашения.

7.3. Конфиденциальной информацией, в частности, являются содержимое заметок, разделов и изображений Заказчика, а также его переписка с Исполнителем. Исполнитель не передаёт её третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ, и случаев, когда Заказчик сам открыл к ней доступ (ссылка на чтение, общий раздел).

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе: стихийных бедствий (землетрясений, наводнений, ураганов), пожаров, эпидемий; военных действий, террористических актов и иных противоправных действий третьих лиц, в том числе с применением беспилотных летательных аппаратов, ракетного вооружения и иных средств поражения, а также их последствий; массовых беспорядков; решений и действий органов государственной власти, в том числе ограничения или блокировки доступа к сети «Интернет» и отдельным ресурсам; аварий и отключений в электрических и телекоммуникационных сетях; повреждения, отключения или недоступности центров обработки данных и оборудования хостинг-провайдера; сетевых атак (в том числе DDoS-атак) и иных неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение работы Сервиса; блокады, эмбарго.

8.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Исполнитель уведомляет Заказчика на Сайте Исполнителя, в приложении или по электронной почте.

8.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке; Исполнитель в этом случае возвращает деньги за неиспользованную часть оплаченного срока.

9. Ответственность Сторон

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями Оферты и законодательством РФ.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно произошло по вине Заказчика.

9.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причинённые этим реальные убытки. Исполнитель делает всё разумно возможное для надёжной работы Сервиса и сохранности данных; ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за текущий срок Pro, если иное не установлено законодательством РФ.

10. Срок действия Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе внести изменения в условия Оферты или отозвать её в любой момент. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика посредством размещения на Сайте Исполнителя (эта страница), в приложении или по электронной почте, указанной Заказчиком. Изменения действуют в порядке, указанном в пункте 3.1.5.

10.3. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до окончания оплаченного срока Pro (при включённом автопродлении — до его отключения и окончания последнего оплаченного срока).

11. Дополнительные условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Споры, которые могут возникнуть между Сторонами при исполнении Договора, Стороны обязаны урегулировать путём переговоров до начала судебного разбирательства: претензию можно направить на support@retenote.ru, ответ — в течение 10 рабочих дней. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Споры, по которым Стороны не достигли договорённости, разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ.

11.3. Языком Договора, а также языком любого взаимодействия Сторон (переписка, требования, уведомления, разъяснения, документы) Стороны определили русский язык.

11.4. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий Оферты не лишает заинтересованную Сторону права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от своих прав в случае подобных нарушений в будущем.

11.5. Если на Сайте Исполнителя есть ссылки на другие сайты и материалы третьих лиц (например, Robokassa, Яндекс ID, VK ID), такие ссылки размещены для удобства и информирования; Исполнитель не контролирует содержание таких сайтов и не отвечает за убытки, возникшие в результате их использования.

12. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Селоустьев Александр Владимирович, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход)
ИНН: —
Адрес: г. Железногорск, Красноярский край
Контактный e-mail: support@retenote.ru